LEA品牌战略：客户保留和扩展的营销理念

让潜在客户成为客户需要做很多工作，但是在他们被锁定后会发生什么？今天的收入团队是否针对当前客户制定和执行营销活动？我们对营销人员在现有客户身上花费了多少时间进行了一些研究，发现 38% 的人表示这是去年的优先事项，75% 的人表示这是今年的优先事项。

保留是维持收入和扩大增长的关键。失去客户比获得新客户更昂贵。关注现有客户也为扩张打开了大门。根据 OutboundEngine 的说法，现有客户的销售成功率为60-70%，而潜在客户的成功率为5-20%。

随着许多团队的新日历年和/或财政年度临近，客户保留和扩展肯定会成为一个重要的讨论话题。我们在这里帮助您展示基于帐户的营销如何提供帮助！正如今年9 月刊的特色，这里有五个 ABM 活动创意，可用于留住和扩大客户，它们可以在新的一年里为您提供灵感。

示例 #1：热烈欢迎

Bluecore 通过这次“欢迎”活动绝对震撼了它。各种图形元素使设计流行，并且有明确的号召性用语。执行专门针对新客户的营销活动并提供关键资源来帮助完成入职过渡，是让您的客户关系有一个良好开端的可靠方法。

示例 2：客户教育和培训

Iterable Academy 是为充满有用资源和培训的数字空间打造品牌的完美例子。培训课程对于充分利用任何合作伙伴关系以及让客户在旅程的每一步都可以访问资源至关重要，从而使事情井井有条且轻松。柔和的调色板、最小的形状和清晰的教育信息都很好地结合在一起，以确保每个看到这一点的 Iterable 客户都获得积极的品牌印象。

示例 3：评论、评分和反馈

爱符号？我们这样做是因为他们显然重视客户的反馈。评论、评级和反馈可以包含关于哪些有效哪些无效的关键见解。优先考虑客户意味着庆祝他们的观点，提供分享他们想法的途径，并使所有人都能看到这些想法。

Symplr 将这个电子邮件签名横幅用于所有面向客户的团队，并取得了巨大的成功。通过超过 760 次点击，他们有效地利用了这个渠道和数字资产，对他们的客户营销策略产生了巨大影响。

示例 4：扩张或追加销售

就像我们在介绍中提到的那样，向现有客户销售并扩大这些关系是关键，而 Personify 很好地代表了这个用例。有什么比捆绑产品、追加销售和推广新功能更好的方法呢？

该活动使用了有趣的品牌色彩并突出了“无缝体验”来吸引读者的眼球。让客户了解更多信息是朝着正确扩展方向迈出的第一步。

示例 5：客户会议

UserTesting 的人类洞察之旅旨在将尽可能多的客户聚集在一起，以获得引人入胜的教育体验。本次活动非常重视资源、培训和社区，因此他们的客户营销团队利用一切可能的渠道来推动客户注册和出席。

客户会议是提供相关节目、放大客户声音并吸引客户与您合作的好方法。摇滚吧，用户测试。