LEA企业管理：数字化转型对业务连续性有多重要？

数字化转型集成了基于计算机的技术，可在文化和业务层面激发对公司产品、服务、流程和战略的全面评估。进行数字化转型是为了更好地参与和服务公司的客户和员工，使他们更具竞争力和生产力。

在许多方面，这是一个组织 IT 部门变革的过程。它是关于发现与客户联系、与合作伙伴协作、与供应商和供应商合作以及提高效率、交付价值和增加收入的新方法。

根据LEA于 2020 年 3 月进行的业务连续性调查，只有 12% 的组织为冠状病毒的影响做好了充分准备。“组织通常制定了应对大多数风险的政策，但直到为时已晚，他们才会启动这些政策，因为在风险完全显现之前，没有人拥有或认真对待它，”Gartner 说。

COVID毫无疑问地证明了这一点。如此多的企业被疫情打得措手不及，甚至连最基本的问题都没有答案，即如何在极其困难和异常的环境中继续开展业务。在后 COVID 世界中，数字化转型的适应将发生变化。

现在史无前例已成为新常态，企业接受在短期内必须支持远程劳动力，因为别无选择，只能提供远程工作选项，而从长远来看，“新常态”无疑将，必须包括更多在家工作的选项。

对于 IT 主管而言，保持系统正常运行是目标。虽然业务连续性通常被认为是灾难恢复，但现在它指的是尽快使业务恢复正常，这远非易事。

在 COVID 之前，许多公司都认为需要进行全公司范围的数字化转型，但这场大流行毫无疑问地表明，这种演变是必要的。数字化转型包括在可能的情况下使用 AIOps、机器人流程自动化 (RPA) 和超自动化等工具和服务实现自动化，这可以减少正常 IT 流程中所需的手动工作，几乎可以使系统自我修复。

可以正确管理数据。数据处理也可以通过数字化转型得到改进，使数据更加可信，因此也更加有用。数据的管理得到简化，并且可以随意访问数据，而不必担心数据落入坏人之手或降级到无用的地步。

实时流数据可以增强 CRM 和营销系统中的客户数据，使个性化营销更加强大。建立在所有这些结构化和清理过的数据之上的分析变得更加值得信赖和有价值。正确完成数字化转型可以使公司的数据更有价值，并提高公司的生产力。

公司最大的资产通常是其员工，成功的业务连续性计划将公司的人员、流程、信息和系统单独和作为一个整体来看待。COVID 对系统的影响不如对操作这些系统的人的影响大，而且大多数员工都被推入了一个全新的境地，在大多数情况下，这是他们以前从未见过的。

组织等待数字化转型的时间越长，实现业务连续性就越难。不幸的是，许多组织打算进行数字化，但未能贯彻这个想法，直到他们别无选择，只能接受它。迟到总比不到好，但随着实施转型所需的工具变得更加昂贵，而实施这些工具所需的顾问越来越稀缺，它往往伴随着更高的价格标签。

数字化转型是关于设计新体验和改进公司的商业模式。它将新的 DNA 构建到组织的文化中。它允许企业为未知和灾难做好准备，现在每个企业都知道这比以前想象的要近得多。

当面临挑战或危机时，组织不想处理过时的基础架构和/或缓慢的业务流程。更换旧的和过时的系统、消除低效率和减少漏洞的时代已经一去不复返了。

随着世界走出千载难逢的流行病，企业必须决定他们的未来。它是反映过去并停留在旧事物中的，还是拥抱新事物的数字化未来？未来是否会改善公司的客户体验，改善员工的生活，并增加利益相关者的价值？只有时间会证明一切，但对于不拥抱新的和数字化转型的公司来说，未来可能不会很长。