LEA数字营销：您的下一次社交媒体审核应包括哪些内容？

贵公司上一次进行社交媒体审计是什么时候？

如果您的回答是“不是最近”或“从不”，请不要担心。你不是一个人。我认为，大多数品牌很少或从不进行此类审核。他们需要时间。他们花钱。而且，他们从已经达到极限的团队中抽出时间和精力。

然而，一个好的、深入的社交媒体审计是值得的。为什么？以下是过去 12 年来公司来找我进行社交媒体审计的一些原因（据最新统计，这些年来我已经完成了 20 多次这样的社交媒体审计）：

• 1 – 我们需要调整/改进我们的社交媒体策略。审计为您提供了完美的“暂停”，以重塑您的社交媒体策略。触发因素有很多： 新的首席营销官；新的社交媒体领导；公司的新方向/战略。

• 2 – 我们不喜欢我们现有的社交媒体/内容合作伙伴，我们需要外部视角。有趣的是，我可能最喜欢这个。该公司对他们目前的代理机构不太满意。而且，在许多情况下，有充分的理由（通常是一个不专注于社交的机构，所以他们有点超出他们的深度）。他们想知道自己在哪里跌倒——以及在接下来的几个月里他们可以在哪里粉碎它。但是，他们不知道自己在哪里，因为他们一直在外包社交——他们需要一个新的视角和一个新的开始。

• 3 – 我们想看看我们的表现如何。我不经常看到这种方法——但我相信更多的品牌应该采用这种方法。每年（或至少每两年）进行一次社交媒体审计是评估您的团队的表现、您在哪些方面做得好以及哪些方面可以做得更好的好方法。

因此，公司应该定期进行这些社交媒体审计有一些很好的理由。现在的问题是：社交媒体审计包括哪些内容？

1：首先查看和分析您的社交媒体帐户的品牌

品牌是否一致？您所有社交资料中的横幅图片是否匹配？您的个人资料照片是否一致？

您是否使用一致的语言？“关于”部分怎么样——你上次更新它们是什么时候？

2：接下来，查看和分析您的品牌社交媒体指标

品牌多久发布一次？如果你像大多数品牌一样，可能太多了！但是，每月计算帖子至少要回溯 3 个月以感受一下。这如何与最佳实践相结合？它如何与您的资源相抗衡？如果您的团队在 2021 年捉襟见肘，每月在 Facebook 上发帖 30 次是否值得？

什么是覆盖面和参与度指标？同样，至少返回 3 个月到 6 个月以进行最佳分析。查看总参与度，但也可以通过喜欢、评论、分享等来细分。您是否非常重视喜欢而非常重视评论和分享？这应该会告诉你一些关于你的内容的信息——特别是如果你的目标围绕着参与度。请记住，这些天“喜欢”是一毛钱。

您从社交网站向您的网站带来了多少流量？我发现很多人甚至没有经常跟踪这个——你应该这样做。特别是考虑到我在社交帖子中看到了多少链接！那行得通吗？如果社交为您的网站带来的流量不到 5%，那么答案可能是否定的！其中，绝对应该在来年改变您的策略。

您从社交媒体中获得了多少潜在客户？你知道它们究竟来自哪里吗？你知道收购成本是多少吗？

3：掌握现有的社交社区

查看您现有社区的社会人口统计信息。尤其是 Facebook，在这里为您提供了大量数据。每年审查一次，因为它确实发生了变化。尤其是看看你的追随者和你的忠实观众——有什么区别？LinkedIn 还为你提供了一些关于你的受众的很好的演示数据——你的内容是否与每个平台上关注你的人相匹配？确保查看年龄范围、地域、兴趣以及在 LinkedIn 上的资历等信息。

4：哪些社交媒体内容引起了共鸣，哪些没有

查看展示次数/参与度数字。再次返回 3-6 个月。按月细分，然后按邮寄细分。您正在寻找高峰和低谷，以及内容之间的趋势——哪一个比其他人更能提高认知度和参与度？

哪些内容在以下方面表现最佳： 总参与度？只评论？只有股票吗？这是整个审计的关键部分。仔细查看上述每种内容的类型。例如，促销内容与更多以教育为重点的内容相比表现如何？也看格式。照片帖子与视频帖子的表现如何？

5：查看竞争对手的社交媒体活动

他们的社交媒体社区有多大？进行计数，甚至可以制作一张图表，显示您的公司在竞争中的表现。

订婚是什么样子的？您能否查看每个网络的最后 10 个帖子？理想情况下，您至少应该在这里查看每个竞争对手一个月的数据。但是，再次整理一张图表，显示您的公司在每个帖子的参与度方面如何与竞争对手相抗衡。你会对结果感到惊讶。

他们在每个网络上发布的频率如何？节奏很重要。如果一个竞争对手一个月只在 Facebook 上发布 5 次，而你发布了 30 次以上，而他们看到了更好的结果，那应该告诉你一些事情！

哪些内容适合他们？什么不是？就像您为您的频道所做的那样，仔细查看哪些类型的内容主题适用于竞争对手。而且，格式。

6：在社交媒体上回顾你的领导、员工

他们在哪些网络上最活跃？对于大多数人来说，这将是 LinkedIn，但也可能包括 Instagram 和 Twitter。

领导档案是否完整？你如何优化它们？大多数情况下，我看到领导者在个人资料方面的两个关键领域都失败了：横幅图片和不使用“精选”部分。

他们分享什么类型的内容？什么类型的格式最受欢迎？仔细查看内容主题——他们是否发布了太多关于您的品牌的信息？而且，他们是否分享了太多的公司帖子而没有分享足够的有机照片？

他们看到了什么样的结果？什么内容引起共鸣？哪些种类不是？我现在看到的是自然帖子（照片和视频）效果最好。什么不起作用：来自公司帐户的共享帖子。

7：这个行业正在发生什么？

您所在行业最常使用哪些主题标签？你还知道吗？如果没有，现在是弄清楚这一点的时候了——因为它可以改变。

谁是主要影响者？再说一次，很多人不知道的事情。你可能会说，“我们不使用影响者，为什么我们需要知道他们是谁？” 因为即使您不使用影响者，您也肯定想知道这些人在说什么。因为，这些很可能是您的客户关心的问题。有影响力的人比品牌更擅长插入那种东西。

什么是热门话题？看上面。

客户倾向于哪些社交网络？2021年你的观众在哪里？人们是否会离开一个网络（咳咳 – FACEBOOK！）并转向其他网络，例如 TikTok 或 Twitter？品牌很少会领先客户一步——但他们至少可以落后半步！

这些是我在进行这些社交媒体审核时所关注的一些重要事项。当然，它比我上面列出的要多得多，但我认为这给了你一个很好的主意。这可能是一个耗时的过程，这就是公司雇用像我这样的人的原因。

如果这听起来像是一个可能对您的公司有益的过程——而你没有时间在新的一年里自己做——给我发一封便条。我很乐意谈论社交媒体审计对您的企业来说可能是什么样子！