LEA营销技术：如何提高移动应用程序参与度

您是否正在考虑为您的企业启动移动应用程序？您是否已经创建了一个应用程序，但在激发用户参与度方面遇到了麻烦？如果是这样，你并不孤单。现在全球有超过 70 亿移动用户，企业主已经注意到。

目前，普通人每天使用手机上的应用程序的时间为3 小时 40 分钟。购物者使用这些应用程序来阅读内容、联系商家，以及购买产品。

如果使用得当，应用程序可能会导致新的销售和潜在客户激增。问题是，制定明确的移动策略并将网站访问者转化为应用程序用户并不容易。这就是为什么今天，我将分享 5 个技巧，您可以使用它们来获得更多的移动应用程序参与度。

你准备好了吗？好的。让我们潜入吧！

优先考虑性能和可用性

特别优惠、强大的功能和精彩的内容可以说服访问者点击下载按钮，但性能和可用性将决定人们使用您的应用程序的时长。想象一下，下载某个品牌的应用程序时遇到了麻烦，却发现它在您的设备上运行缓慢且笨重。

如果您和大多数人一样，您会点击卸载按钮并在与相关品牌互动之前三思而后行。您永远不想让您的客户觉得他们无法使用您的应用程序，因此，您必须卸载它并找到具有有效系统的竞争对手。

您需要在整个开发过程中以及在发布后的很长时间内严格测试您的应用程序。我建议同时使用低端和高端设备，这样您就可以确保您的特定受众群体不会因为智能手机的型号而被排除在使用您的应用程序之外。

鼓励在其他营销渠道上注册

获得初始注册可能是激发移动应用程序参与度最具挑战性的方面之一。您必须找到您的受众并说服他们您的应用程序值得他们花时间。

您首先要宣传您的应用程序是在您的网站上。您可以创建一个专属的登陆页面和个性化的弹出窗口，向用户解释他们通过巡航到他们喜欢的店面并下载您的程序可以获得什么。

社交媒体是另一个接触目标受众的绝佳场所。近 40 亿人使用社交媒体，其中59%的购物者表示他们使用社交媒体获得购物灵感。您可以通过创建动态广告和社交帖子来解释您的应用程序的好处，从而提高您的参与率。

您还可以通过联系您的电子邮件订阅者来鼓励更多注册。您的潜在客户名单上的人已经对您的品牌表现出兴趣，因此愿意在其他平台上与您互动。向每位用户解释他们将如何从您的应用中受益的个性化电子邮件可以帮助您推动转化并获得更多应用内互动。

建立一个直观的入职计划

尽管您尽了最大努力，许多首次使用的用户在开始使用您的应用程序后很快就会停止使用。虽然您无法阻止每个人放弃您的应用程序，但您可以通过构建一个直观的入职程序来减少这个数字。

从本质上讲，入职是用户对通过您的程序提供的所有特性和功能感到满意的过程。

我们都下载了一个应用程序，只是因为缺乏指导和模糊的说明而感到困惑。这种情况会导致用户体验不佳，最终导致高卸载率。好消息是有几种方法可以让您的入职流程更具吸引力。

我建议在新用户第一次打开您的应用程序时包含一个可选教程。您将希望涉及程序的所有不同方面，以便您的新访问者在使用您的应用程序时感到舒适和自信。

向所有首次下载您的应用程序的人发送欢迎电子邮件也是一个好主意。当您快速接触新订阅者时，您会增加他们继续与您的业务互动的几率。如果等待时间过长，访问者可能会忘记您的品牌，这可能会对未来的参与机会产生负面影响。

用奖励激励

您是否曾经因为他们为您与他们的品牌互动而向您提供奖励或奖品而从企业购买东西？如果你和大多数人一样，答案是肯定的。购物者希望他们最喜欢的公司奖励他们的忠诚度，包括通过他们使用移动应用程序。

我建议建立一个忠诚度计划，根据用户过去的购买或活动，为他们提供个性化的内容和优惠。您甚至可以通过要求他们在您的应用程序上激活推送警报来向您的受众发送警报。研究表明，像这样的分段警报获得的点击次数是传统爆炸警报的1.3 倍。

在活动方面，您可以根据受众使用您的应用程序的方式向他们发送促销信息。例如，如果有人花时间阅读有关特定产品或痛点的博客文章，您可能需要考虑发送相关优惠以鼓励进一步互动。

另一方面，您可以联系下载了您的应用但在预定时间内未打开它的用户。因此，如果有人点击了下载，但在 60 天内只打开了一次您的应用，您可以向他们发送提醒以激发他们的兴趣，这可能会导致再次参与。

提供应用内客户支持

最后，您可以通过提供应用内客户支持来提高您的移动应用参与率。今天的购物者对所有行业的企业都有很大的期望。一个这样的例子是全渠道支持。人们想知道他们可以在您的网站、社交媒体资料和您的移动应用程序上就他们的问题或疑虑获得帮助。

实施此类客户服务系统的最佳方法是使用实时聊天代理和聊天机器人的混合组合。对您的聊天机器人进行编程，以帮助用户解决简单、常见的问题和疑虑。例如，聊天机器人可以帮助用户更改密码、提供相关资源以及回答其他基本问题。

另一方面，您的实时聊天团队负责帮助用户解决更细微的复杂问题。当您使用这种类型的系统时，您可以确保满足客户的期望，无论他们联系您的业务的原因是什么。

关于这个主题的最后一个说明；确保用户可以清楚地看到如何在应用内联系您的支持团队。如果他们不得不离开并在别处寻找方向，他们回来与您的团队联系的可能性很小。

包起来

如您所见，在尝试提高您的移动应用程序参与率时，您需要牢记很多事情。今天介绍的技巧将帮助您找到方向并制定强大的移动营销策略。如果您想继续看到增长，请不要忘记查看您的分析和反馈，以便您可以找到随着时间的推移微调您的应用程序的方法。