LEA品牌管理：如何在2022年开始为您的企业使用社交媒体

社交媒体为品牌提供了许多交流机会，但如果没有适当准备的策略，同时在多个平台上开展业务可能弊大于利。

值得仔细分析个人社交网络——即使设置个人资料只需几分钟和少量工作。那么你应该注意什么？

找到合适的平衡点

通过分析您自己的可能性来开始在社交媒体上计划活动是很好的。凭借良好的营销策略、较小的营销预算和有限的人力资源，处理一个或最多两个渠道似乎是最合适的解决方案。随着时间的推移，在现有品牌资料上扩展活动或将其扩展到新的社交网络是很自然的一步。但要抓紧时间！

保持一致的品牌形象

准备行动计划和连贯的沟通策略需要时间、耐心和观察技巧。社交媒体中的临时行动，没有固定的语气、信息或品牌理念，不会带来长期影响。在短时间内，品牌可能会因创意而放弃形象，或继续以缺乏吸引力、不一致和不定期发布的内容运营。明确定义的沟通和业务目标可以让您取得更好的结果。由于开发的活动模型，即使是那些营销预算非常有限的品牌也能够吸引他们的接收者。

始终值得关注竞争

经营自己的企业需要仔细观察竞争对手的活动。规划社交媒体营销活动时也不例外。首先，值得检查您的竞争对手所在的渠道、他们的沟通方式以及他们使用的工具。还要注意媒体和博客圈的使用，以及竞争对手在互联网上进行的活动。这取决于你如何处理这些信息——你可以在他们所在的地方，或者你可以围绕竞争尚未触及的领域制定战略，如果管理得当——可以成为靶心供用户采用。

社交媒体上闹得沸沸扬扬的危机案例表明您应该仔细监控竞争对手的出版物。竞争品牌从公司形象危机中获益的情况并不少见。

维持与粉丝的关系

众所周知，您的网站粉丝的参与会对网站转换、销售和其他成功衡量标准产生影响。然而，持续客户服务的水平和速度同样重要。如果您只关注吸引人的内容，而忽视与潜在客户的持续互动，例如不回复他们的询问，您的品牌将被视为不专业。

为危机情况做好准备

任何品牌都可能发生形象危机——无论是大公司还是小企业——因此假设您的公司不受此问题的影响是不值得的。最好为这样一个事实做好准备：并非所有人，也并非总是对您的产品或服务感到满意，有些人会乐于在互联网上分享他们的负面意见。如果您已经处于这种情况，请根据 LATTE 原则做出反应（倾听、承认、采取行动、感谢、鼓励回归）。然而，最重要的是，不要以仇恨回应仇恨，也不要以这种方式看待批评的每一种表现，这可能是建设性的，因此非常有帮助。使用此信息可以做得更好并改进您的服务。善待您的微博、微信、抖音帐户 作为与客户的另一个接触点和宝贵反馈的来源——而不是你现在“必须”拥有的必要之恶，以免在竞争中脱颖而出。

确保您的团队中有合适的人

如果您没有能够协调和优化活动的个人或团队，即使在媒体支持方面，即使是最好的策略也不会以有效的方式实施。照顾一个能帮助您有效应用社交媒体策略的主管部门。它可以是分配到这些任务的人（对于较小的项目）或公司内的团队。在社交媒体的商业使用领域对员工进行培训也值得投资。

衡量社交媒体活动的效果

请记住规划您的时间范围并为自己设定切合实际的 KPI –关键绩效指标。以设定的目标进行和监控活动更容易，因此社交媒体营销策略的一个组成部分应该是在给定时间可衡量和可实现的结果。创业者或创业者通常希望在尽可能短的时间内获得最大收益。这是完全可以理解的——因为他们将自己的财力、空闲时间和精力投入到项目中，并希望尽快看到他们行动的结果。然而，并不是所有的影响都可以在短时间内衡量。为了评估社交媒体活动对销售和品牌认知度的影响，通常需要更长时间的分析和优化。

利用社交媒体的潜力

不幸的是，您仍然可以找到社交媒体是免费的声明。然而，统计数据并非如此。如果您真的希望您的品牌出现在社交媒体中，那么您的营销预算的一部分必须分配给原则下的付费活动，以及购买有效社交媒体服务所需的工具。微博、微信、抖音或其他社交网站的可能性几乎是无限的，可以接触到特定的目标群体。通常，获得潜在客户的成本比您想象的更容易衡量，而且要低得多。

如果您想改进工作，请确保您的社交媒体团队使用正确的工具。媒体监控很重要，因为它将为您提供对公司提及的持续监控，并使您能够快速做出反应。测试所有工具——其中许多是免费的，因此您不会让您的企业承担额外费用——并选择最适合您品牌的工具。此外，有兴趣将您的活动扩展到博客领域——在该领域的周到合作将影响您的产品或服务的形象和认可，进而影响消费者的购买决定。

总结

受到其他品牌的启发……但也受到您的错误的启发。尝试很多事情，只优化那些对你的社交媒体营销策略有价值的事情。毫不客气地将其他人从策略中移除，或者让他们度过更好的时光。然而，最重要的是，享受你的社交媒体活动——它们的回报比你想象的要快。