LEA品牌公关传播策略：如何制定口碑营销策略

您是否希望为您的公司制定推荐营销策略？

如果是这样，你并不孤单。对于一个企业的声誉来说，没有什么比让客户为它做宣传更有价值的了。更好的是，口碑营销不需要任何费用。

想一想：您可能提出的大多数营销策略可能都涉及某种入门成本。广告是一个明显的例子，但即使是有机营销方法通常也需要大量工作才能建立。

当您鼓励客户推荐朋友时，您实际上是在让他们为您做营销。尽管建立有效的推荐营销计划需要一些工作，但它仍然是获得新客户的一种具有成本效益的方式。

但是，这是假设您的推荐策略最终按计划进行的。而对于大多数企业来说，仅仅要求客户与朋友分享可能并不能解决问题。那么制定成功的推荐营销策略需要什么？

你即将发现。要了解如何让您的客户在您要求时真正推荐他们，请继续阅读。

提升您的客户体验

不用说，除非您的客户的体验是积极的，否则他们不会向其他人推荐您的业务。如果您知道您的企业在取悦客户方面做得不够好，那么您应该专注于改善客户的体验。在他们对您的服务不满意时要求他们与他们的朋友分享您不会获得您想要的那种提升。

即使您的平均客户体验是积极的，考虑如何进一步提升它仍然是一个好主意。当人们对自己的体验感到高兴时，他们会向朋友推荐品牌和产品。满足客户的期望是一回事，但更进一步并真正取悦他们更好。

如果您将现有客户的体验作为您的首要关注点，推荐人可能会自行解决。当您确实要求您的听众与他们的朋友分享您时，他们会非常乐意效劳。

使您的品牌与客户的价值观保持一致

满足观众的基本期望是一回事，超越他们的期望并有意取悦他们是另一回事。取悦客户的一种重要方式是确保您的业务代表他们认为重要的东西。您的客户应该觉得他们通过支持您的品牌让世界变得更美好。

为了使您的品牌价值观与受众的价值观保持一致，您需要了解受众的价值观是什么。您可以通过直接询问您的听众（例如通过民意调查）来了解他们的价值观。或者您可以通过查看他们的人口统计数据（例如年龄范围和位置）来做出有根据的猜测。

但是，确保您的品牌真实地代表客户的价值很重要。你不能编造一个关于世界和平的好听的口号，并期望人们认真对待你。相反，试着找出你自己的价值观和你的听众的价值观重叠的地方，并专注于这些。

激励口碑推广

希望您的客户对与您合作的体验感到非常兴奋，他们会抓住机会与他人分享您的品牌。但是你应该警惕假设他们都想免费提供帮助。没有人喜欢免费工作，如果您为他们提供激励，您的听众可能会做出更好的反应。

激励推荐可以采取多种形式。您可以保持简单，并为您的粉丝提供有价值的可下载免费赠品，以换取 Facebook 分享或推文。或者您可以设置一个完整的推荐计划，让客户使用唯一代码或链接来鼓励其他人注册，然后给他们礼品卡或免费物品作为交换。

要运行有效的推荐计划，您需要软件来帮助您监控和激励推荐。

使用模板或直接向朋友发送电子邮件使其变得容易

老实说：大多数人都很忙，您的客户也不例外。您的听众中可能有些人很想与他们的朋友分享您的品牌，但觉得他们没有时间。毕竟，向某人描述为什么他们应该使用您喜欢的服务并不总是那么容易。解决这个问题很简单——提供一个地方，客户可以轻松地插入他们朋友的电子邮件地址，剩下的就交给你了。这将增加您将获得的推荐数量。

这封电子邮件是一个很好的例子，因为它告诉用户他们收到了朋友 25 美元的礼物，然后介绍了该品牌。它们使最终用户可以轻松点击并申请折扣。

另一种选择是为热情的粉丝提供一个模板，以供他们与朋友联系时使用，例如电子邮件或文本。

一个简单、广泛吸引人的脚本可以让您的观众轻松地与他们的朋友分享您。

利用社交媒体帖子

如果不提及社交媒体分享，任何关于业务推荐的讨论都是不完整的。毕竟，社交媒体几乎完全基于分享人们喜欢的东西。如果您不使用它来宣传您的品牌，您可能会错过。

然而，仅仅创建随机链接到您网站的帖子是不够的。您需要专注于制作人们自然想要分享的社交媒体帖子。

制作高度共享的社交媒体帖子有很多策略和秘密。最重要的是问问自己，你的听众对分享什么感觉良好。然后挑战自己创建这样的帖子。

邀请各类品牌宣传

品牌宣传有多种形式，客户在愿意与朋友谈论您之前需要非常认真地对待您的品牌。不要期望您的所有客户都准备好与他人分享您的品牌，而是要记住，他们中的一些人可能还没有那种品牌忠诚度。

考虑到这一点，请为您的客户提供其他方式来帮助您支持。请他们在您的网站上留下评论或提交推荐。您甚至可以请他们中的一些人参与案例研究。

设置您的推荐计划

推荐计划是一种更精细的激励口碑推广的方式。它允许您的受众使用特殊链接注册并推荐您的产品或服务，以换取奖励。这有时会与联盟营销混淆。

如果您拥有非常有价值、具有广泛吸引力的产品或服务，以及热爱您的品牌的庞大粉丝群，那就最好不过了。从那里，您可以为您的受众提供推广您的业务的机会，并通过他们的链接进行的每笔销售都可以获得奖励。这是激励促销的最佳方式之一，因为您可以让您的受众分享您的成功。

强化您的推荐营销策略

到目前为止，您已经发现了成功推荐营销计划的一些最佳技巧和策略。您已经了解了如何通过推荐营销开展业务，首先要提供出色的客户体验。您还发现了激励口碑宣传的方法。每个企业都一定会找到适合它的不同的东西。但是，利用您的受众进行促销的最佳方法之一是推荐营销。