LEA营销策略：销售自动化它可以通过哪些方式帮助您的业务？

您是否曾经从事过需要您日复一日地执行枯燥、重复性任务的工作？很可能这不是你最喜欢的工作，对吧？同样，当销售人员日复一日地忙于执行平凡的任务时，他们很容易失去对工作的热情——以及他们的效率和生产力。幸运的是，有一种方法可以让您的团队保持积极性、专注力和生产力：销售自动化。如果使用得当，自动化可以通过多种方式提升您的整体销售流程。

让我们来谈谈什么是销售自动化、它是如何工作的，以及它包含的一些不同的工具和功能。

什么是销售自动化？

顾名思义，销售自动化将手动、重复、耗时的任务从您的代表那里拿走。它将这些任务转移到自动处理它们的计算机化系统。这类似于机器人如何提高装配线上的生产力，并解放人类员工来处理更具创造性的挑战性活动。

诚然，过多的销售自动化不一定是一件好事。您无法自动化整个销售流程。人们对来自自动拨号器的“垃圾”电话或不分青红皂白的电子邮件的反应不会太友好。但是，当您使用自动化工具适当地增强销售流程时，您真的可以将团队的效率水平提高到超速。

销售自动化如何运作？

没有两家公司是完全一样的。因此，根据您的行业和特定业务需求，销售自动化可能看起来有些不同。话虽如此，销售自动化的最终目标是帮助您将潜在客户推向销售渠道，并最终将他们转化为付费客户。

以下是一些示例，说明销售自动化如何适用于买家旅程的每个阶段：

漏斗顶端（意识阶段）

您在此阶段的主要目标是让潜在客户了解您的品牌并吸引他们使用您的产品。此外，您希望从潜在客户那里获取联系信息，以便慢慢与他们建立关系。

创建铅磁铁是您可以实施以实现这些目标的一种策略（例如，只有在潜在客户向您提供电子邮件地址后才能访问的一段封闭内容）。您的铅磁铁很可能会自动化。例如，提交的潜在客户信息可以立即传输到您的 CRM，而联系人会自动上传到您的数据库。也许您的销售自动化软件甚至会提醒销售代表跟进潜在客户。

漏斗中部（评估阶段）

在这个阶段，您希望培养潜在客户并为他们提供动力以进一步考虑您的品牌。销售自动化也可以证明是实现这一目标的宝贵帮助。例如，您可以设置由特定触发器（例如潜在客户注册您的时事通讯、将产品放入购物车等）激活的自动电子邮件序列。此电子邮件序列是自动发送的。它旨在让您的品牌成为潜在客户的首选，并为他们的买家旅程增加价值。

漏斗底部（决策阶段）

现在您的潜在客户已经走到了这一步，是时候将他们转变为付费客户了。以行动为导向的内容在达成交易中起着关键作用：免费试用优惠、折扣代码、特别促销等。

再一次，自动化可以在买家旅程的这个阶段发挥重要作用。例如，您可以将漏斗中间电子邮件序列中的最后一封电子邮件编程为“接近交易”——即包含旨在将潜在客户转化为客户的特别优惠。

当然，上述流程只是销售自动化功能的一个示例。真的，将自动化整合到您的销售流程中是无止境的。

有哪些关键的销售自动化工具？

他们说“时间就是金钱”和“知识就是力量”。销售自动化为您的团队提供了两全其美的优势。它允许代表绕过日常任务，并为他们提供对消费者行为的关键洞察。以下是一些您应该考虑为销售团队实施的重要自动化工具示例（如果您还没有）：

客户关系管理系统

您的客户关系经理 (CRM) 系统是许多自动化任务的基础。它是一个强大的工具，用于编译联系人列表、组织和细分受众、培养潜在客户和转化客户。许多 CRM 活动只需一点编程就可以完全自动化；许多其他自动化任务都围绕 CRM 功能展开。简而言之：如果销售自动化是太阳系，那么您的 CRM 就是太阳。

潜在客户评分工具

自动化潜在客户评分工具（由人工智能和机器学习提供支持）可以为您的代表快速识别高价值潜在客户，并帮助他们确定工作的优先级。这些工具将来自大型客户数据集的共享特征和行为模式与最终结果相关联，然后利用该分析获得可操作的见解。（例如，订阅您的电子邮件通讯的潜在客户转化的可能性可能高 25%，因此比其他潜在客户更好地投入时间。）

电子邮件模板

这是一种相对简单的自动化形式，但它仍然有效。您的销售代表每次想要培养潜在客户时都不必从头开始创建新电子邮件，他们可以改用适当的预定义模板。这允许一定程度的个性化，但也允许全面一致的品牌体验。（它也节省了很多时间！）

总之，销售自动化是现代商业的重要组成部分。他们不能（也不应该）取代人为因素。但是自动化工具将使您的销售代表的生活更轻松，并帮助他们提高工作效率、工作效率和积极性。它还将帮助他们跟踪高价值潜在客户、培养潜在客户并赢得新客户。