LEA营销策略：以下是如何快速启动您的下一个大创意。

作为企业家和商业领袖，我们固执己见。这通常是一种自然反射。我们的产品满足需求，我们的流程有效，我们的服务令人满意，我们正在赚钱。在有效的事物中取得成功无论如何都不是坏事；毕竟你需要赚钱！

然而，这种行为如何变得有害是当所述企业或组织保护和捍卫“工作”的现状时，即使利润停滞不前，客户减少，并且在这个时代，数字中断开始取代他们拥有的东西提供或他们如何提供。

所以，在某个时候，当你一直在做的事情变得很明显不再有效时，解决这个问题的最佳方法是什么？许多人会说显而易见的：降低价格、添加新功能或以某种方式改造旧产品。当然，这些改进可以而且经常会产生结果，但在其他情况下，情况会变得更糟。在这些情况下，我的预期组织®模型的一个原则就像一个魅力：做与你所做的完全相反的事情。

在你把这个原则写进你的剧本之前，让我回答几个我从客户那里得到的关于它的常见问题。

“我们如何相反？”

这是一个动态问题，通常在很大程度上取决于您的业务所在的行业。但是，任何组织在确定这一点时都可以从一个简单的地方开始，即通过生成和倾听客户反馈。在尝试朝相反的方向看之前，了解他们看到了什么以及他们在看哪里很重要。

以指数思维的方式，我的预期领导系统中也教授了一项能力，您如何生成这种客户反馈应该既简单又独特。通过诸如SurveyMonkey 之类的软件或使用诸如LinkedIn 之类的社交媒体发送调查和民意调查是一个好的开始，但让我们更进一步。与其直接询问您的客户想要什么，不如准备好调查以帮助他们发现他们真正想要的东西。

反其道而行之，更多地是解决一个忠诚的客户从来不知道他们遇到的更大的问题，而不是给他们已经知道他们想要的东西。直接询问客户想要什么通常是短期的；很有可能，他们已经可以找到解决方案了。他们不知道的是，这对您来说代表着更大的问题，是长期的，并为您的组织带来更多的机会和优势。

现在，请记住，他们不知道自己想要或需要什么取决于您如何收集这些证据，并且在许多情况下，他们的回答表明他们需要的可能是您从未提供或相信你和你的团队不知道如何生产。

“我们如何做我们不做的事？”

反其道而行之，不同行业的企业和组织并不容易接受，尤其是在现状如此卓有成效的情况下。但说实话，停滞不前的底线是破坏的一个明显迹象，注意您从调查客户中得出的结果可能会揭示您忽略的硬趋势。

因此，即使您和您的团队可能不“知道如何做您不知道如何做的事情”，可以这么说，继续走相同的道路会导致最终破坏您的现状，无论如何。发现如何反其道而行之就是注意未来的硬趋势，这会引导您走上一条在更大问题发生之前预先解决它的道路。

做你从未尝试过的事情将是一个挑战，但可以产生让你远远领先于你想象的组织的结果。一个真实的例子可以在箭牌口香糖中看到。William Wrigley Jr. 最初的使命是销售肥皂和发酵粉，免费赠送一包口香糖以吸引顾客保持忠诚。

随着时间的推移，箭牌发现顾客购买他的肥皂和发酵粉只是为了得到免费的口香糖，所以他决定完全相反，转而出售口香糖。其余的，正如他们所说，是历史。小威廉·瑞格利（William Wrigley Jr.）会考虑在没有客户要求的情况下自己出售口香糖吗？可能不会，因为他致力于维持现状，而且效果显着，但停滞不前。

与数字中断相反

箭牌口香糖和逆向原则适用于多种情况；然而，最值得注意的是，当公司被数字化颠覆时，它非常适用。

我经常与之合作制定预期战略的公司不仅试图保护和捍卫他们的现状，这是大多数公司默认做的事情，而且他们还使用硬趋势来避免数字颠覆，并创造新的颠覆性产品和服务，将他们置于通过使他们成为积极的破坏者来获得驾驶席。成为颠覆者与成为被颠覆者相反！

利用硬趋势为您带来优势并培养预期心态的一个好方法是反其道而行之，拥抱数字化颠覆的全部潜力。

世界上最好的公司之一，为超大型和小型帆船制造帆船设备，为他们的全球客户提供有关如何操纵船只的免费建议。自从他们几十年前开始创业以来，他们就一直在这样做。他们的公司发展迅速，给他们带来了越来越多的问题；免费帮助热线的快速增长使他们付出了时间和金钱的代价。

为了解决这个日益严重的问题，他们将目光转向了免费的相反方向——一条高价值的帮助热线，根据收到的价值收费。为了将客户过渡到这种模式，他们在一段时间内创建了具有基本免费帮助的级别，但他们也为客户提供了一种付费升级到更高级别帮助的方法，从而将大笔开支转化为新的收入来源。此外，他们可以向竞争对手的客户提供这种新的高端服务。正如您可能猜到的，对立面效果更好！

无论您拥有全数字业务还是全实体业务，还是两者的混合，我的预期原则（包括我的对立定律）都旨在帮助您发现新机会以创造新的竞争优势水平。选择产品、服务、流程或问题，立即应用对立定律！