LEA品牌营销战略：2022年品牌成功变革管理的终极指南

虽然人们在生活中唯一不变的就是变化，但事实证明，它常常令人不舒服。顺便说一句，如果你拒绝改变，到头来你会觉得很遗憾；人们反对任何形式的变革的根本原因是变革具有破坏性。

这不一定是这样；品牌在着手变革时遇到的主要问题是缺乏明确的变革管理策略。甚至可能存在一些品牌不知道变革管理是什么的问题；虽然我们可能不想完全相信70%的变革管理计划会失败，但同样令人恐惧的是，我们甚至可以有大量的变革管理计划失败。

失败的问题可能源于组织不知道变革管理是一种对团队、员工和品牌进行准备、支持和帮助以实现变革的整体方法。变更管理会带来很多财务影响，必须有效处理。

在开始变更管理之前，您首先需要了解为什么需要变更。您可能希望采用新技术、改造遗留系统、应对危机、改善客户体验、为组织增加更多价值、在市场中变得更加相关、收购或与另一个品牌合并，或者开始全面的组织改革。

必须有改变的目的，知道员工必须经历一些困难时期来调整和适应新的变化以及财务参与。所有这些都会带来一些问题，所以你只是不要因为其他人正在这样做而开始改变，你必须有一个策略来指导你想要实现的目标，你如何去做，以及你打算何时实施它。

您的变革管理战略是路线图，可以缓解员工、团队、合作伙伴和组织的紧张和压力。它还有助于消除阻力，因为每个人都将就要采取的步骤达成共识。

您必须明白，没有任何两个变化是相同的，您用于搬迁办公空间的策略可能不一定适用于 C 套的变化或公司的收购；您的变更管理策略必须针对特定类型的变更。由于这些变化不同，您将遇到的风险和挑战也各不相同，但明确的策略可确保您在风险和挑战成为问题并影响流程之前处理它们。

如何创建变更管理策略

变更管理策略不仅仅是待办事项清单；您需要认真规划 CIO 和其他最高管理层成员的意见。变更通常跨越部门，因此不能由 IT 团队或 HR 人员单独负责，具体取决于变更的性质。

制定健全的管理策略所需的步骤包括：

定义变更的特征

您应该坦诚地回答以下问题：

• 这种变化是整体性的吗？
• 变革是针对客户、员工还是组织？
• 变更将影响多少人？
• 对每个人的影响程度如何？
• 将要进行哪些变革、采用新技术、改变角色或改造遗留流程？
• 变革将多快落实到位？

如果您对这些问题有坦率的回答，那么您就有了前进方向的路线图。

全面了解您的组织

变革管理战略必须批判性地审视组织；您必须了解您所经营的组织文化类型以及历史。有了这种后见之明，您就可以准确地描述您要进行更改的区域。

以下问题将引导您完成：

• 您的经理和员工是否需要您要引入的变革？
• 您之前是否实施过更改？
• 如果是这样，谁管理这些变化？
• 您的组织是否有愿景声明？
• 您的组织文化有多灵活？
• 您目前是否在组织中实施任何形式的变革？

如果您对这些问题有了答案，那么您就可以创建变更管理策略了。

为确保您的策略完美无缺，您必须包括以下内容：

团队结构

由于您不想在项目团队和变更管理团队中遇到困难，您的团队结构将指定谁做什么以及不同团队之间的关系。为了促进变更管理工作，您可能需要一名变更经理作为项目团队的一部分。

经理甚至可以是项目团队成员，负责监督变更管理工作。这确保了不同团队之间的协作。

资源通常是摩擦的来源，因此您的策略将考虑如何处理这个非常重要的方面。

有效的赞助商联盟

在某些情况下，发起人可能不足以确保有效的变革；在这种情况下，您可能需要由领导层、经理和其他利益相关者组成一个发起人联盟，他们将在促进变革方面发挥重要作用。然而，主要发起人仍将作为授权和推动变更的整体人。

主要发起人必须由将对员工产生积极影响的领导者组成这个联盟，并确保他们获得实现平稳变革所需的所有微妙细节和其他必要信息。由于他们来自不同的群体，主要发起人必须确保他们是员工将视为负责任的领导者的人。

在很大程度上取决于赞助商联盟中人员的素质。

积极应对阻力和风险

通常，当组织开始变革时，通常会遭到员工的抵制。当组织积极主动时，通常会出现这种情况。员工对这种变化有一定程度的恐惧，尤其是当您不得不缩减活动时。员工抵制的另一个原因是害怕参加培训课程。但是，如果从一开始就带着员工，所有这些都可以解决。

为了积极应对突发事件和抵抗，您可以通过提出以下问题来做好准备：

• 是否有任何一组员工受到变更的影响最大？
• 组织中的某些人是否从不同的角度看待事物？
• 您是否有员工认为这是我们在这里做事的方式？
• 是否有任何群体会构成潜在风险？

通过确定您可以从中获得阻力的角度，您可以提前计划如何在出现此类问题时解决这些问题。您不必在问题已经开始时就开始计划，您可以开始采取行动来处理这种情况。

如果您未能将如何在变革过程中管理和支持员工纳入您的战略，他们可能会带来风险。并且知道某些变化具有更高的风险意味着您可以从一开始就为它们做好计划。

变更管理策略必须有一个部分来主动处理整体风险和特定风险因素。