LEA数字营销：6个关键的数字营销指标

当我们谈到数字时代的营销时，我们不再指过去认为有效营销的模糊感觉良好意识和轻品牌。数字时代使得有必要采用高度科学的方法，这些方法由从特定营销指标的测量中获得的非常敏锐的洞察力来跟踪和预测业务趋势和模式。

营销活动指标，也称为 KPI（关键绩效指标），对于监控和规划营销计划以及了解我们如何优化它们以获得最佳结果至关重要。它们形成了良好的知识基础，营销人员 B2B 企业主可以据此制定和实施他们的所有业务决策。

当前的技术使许多这些营销功能的自动化成为可能。即便如此，了解各种类型的数字营销指标以及它们与您的业务的相关性也会有所帮助，我们将在本文中介绍这些指标。

营销投资回报 (ROI)

这是当今最重要的营销指标之一，指的是计算您的营销工作产生多少价值。您将通过从增加的收入或利润增长中减去营销预算（社交媒体、电子邮件、数字营销、印刷营销等）来获得投资回报率。确定这个指标的重要性在于帮助高管决定他们应该在正在进行的或潜在的未来营销活动上花费多少。

投资回报率为负的活动需要重新设计或完全关闭，而投资回报率为正的活动应该延长甚至扩大。

对于大多数行业而言，任何投资回报率达到或超过 5:1 的活动都被认为特别强大。营销部门会发现这是一个强大的工具，可以帮助他们证明支出的合理性，并将他们的行为与竞争组织或品牌进行比较。

客户终身价值 (CLV)

在竞争激烈的时代，数字营销和电子商务领域的利润空间很小，这就是公司需要找到最大化市场份额和收入流的方法的原因。

营销有效性的基本指标之一是客户生活方式价值指标。这旨在确定他们作为客户代表公司的整个生命周期的购买价值。

这种营销衡量的想法或有用之处在于，它可以让您深入了解在尝试最大化价值、鼓励增长和最大化利润时应该关注哪些客户。与其在难以渗透的市场中寻找新客户，不如发展现有的客户群更有意义。

客户获取成本（CAC）

在这里，组织试图估算为他们的商品或服务获得新客户或客户的成本。该 KPI 营销指标是通过计算您的广告、销售和营销部门费用以及所有相关费用的总成本除以新客户数量来确定的。

这是确定企业的一项有价值的措施，因为产生潜在客户和订阅者的低成本意味着您获得新客户的成本很低，从而产生更可观的收入和利润。

近年来，随着互联网时代的到来，可以更有效地跟踪消费者行为，从而使组织能够使用工具来帮助他们确定将资金投向何处，从而实现了这一指标。

点击率 (CTR)

这是确定数字环境中广告活动有效性的最有价值的指标之一。您将通过考虑在屏幕上看到链接后点击您的电子邮件或网站上的链接的人数来衡量点击率。例如，如果 100 人看到您的广告，但只有 10 人点击它，那么您的点击率将为 10%（广告点击次数/广告展示次数 * 100）。

当您的点击率很高时，您可以认为您的广告或营销策略是成功的，因为接触到您广告的人中有很大一部分有足够的兴趣点击它并有可能继续成为客户。

通过分析此指标，您将确定哪些广告需要更改，哪些广告有效地吸引了潜在客户和潜在客户。尽管这是一个普遍的比率，但它仍然为您的目标市场的行为提供了有益的画面，并且在营销指标示例列表中排名靠前。

漏斗转化率

任何有用的营销指标列表都将包括漏斗转化率。在潜在的潜在客户转化为客户之前，他们将经历某些阶段。这些阶段可以用漏斗来描绘，这是因为每个阶段的人数开始时比他们最终成为您的客户时要多得多。

您可以通过总销售额/潜在客户数 * 100 来计算您的转化率。如果您有 100 次点击、查询/潜在客户，但只有 30 人进行了购买，那么最终您的转化率为 30%。在电子商务领域，这是一个非常健康的转化率，大多数企业报告的转化率为 2-3%。

这似乎是一种巨大的浪费，但数字营销世界通过以尽可能低的成本最大限度地扩大广告覆盖面来适应这一现实，以便即使这样的转化率也能转化为大量的客户数量。例如，即使转化率为 2%，一个月内拥有 1000 万潜在客户的公司也将拥有 200,000 名客户，这可能足以让他们获得可观的利润。

每次操作成本 (CPA)

这是指一种联盟营销模式，只要目标用户执行特定操作，就会触发付款。此类操作的性质差异很大，可能包括购买、点击、订阅、注册试用、填写调查问卷、下载等。

这种模式通常被称为按操作付费 (PPA) 或基于性能的广告，因为广告商只需在完成所需的操作后付费。在大多数情况下，此类模型需要显着的转换率才能在财务上有意义。

这就是为什么大多数中小型企业将使用每次点击费用 (CPC) 或每次展示费用 (CPM) 模型的原因，其中低转化率不会对盈利能力造成太大危害。该指标直接监控公司为推动他们想要的特定行动而投资的金额。通常每月报告一次。