LEA品牌公关营销策略：使用这9个技巧个性化客户的在线购物体验

要真正改变客户体验，个性化必须超越电子邮件中的简单名称更改。在电子商务世界中，购物者希望获得一定程度的轻松和舒适，而那些能够提供更加量身定制的体验的公司则能够一次又一次地吸引顾客回来。通过遵循这九个步骤，您可以确保您的客户在您的网站上也感到宾至如归。

公司如何才能以对客户有意义的方式个性化他们的电子商务营销工作？你的第一个建议是什么？

收集和分析 Cookie

收集和分析 cookie 以创建针对在线用户的个性化主页。这不仅创造了个性化，而且还使购物体验更加方便。

显示最近浏览的产品

在个性化您的电子商务策略时，在用户滚动浏览各种项目时显示最近查看的产品非常重要。他们关注许多不同的事物，因此有助于将他们的注意力转移到您想要的地方，而不是假设他们稍后会回到产品上。以这种方式设置导航可以带来更多的销售和转化。

选择合适的平台

利用可以帮助您教育、培养和建立忠实客户的平台。有很多平台可以帮助您处理从废弃购物车电子邮件到产品和列表细分的所有问题。归根结底，人们向您购买是因为他们喜欢您的产品。确保您了解您的客户和他们的喜好对于在他们眼中有意义至关重要。

创建有用的测验

为每个消费者提供他们自己的个人购物助手不是很棒吗？但这太贵了，对吧？幸运的是，如果您拥有一家电子商务商店，则情况并非如此。使用测验以及尺寸和样式指南为访问者提供现场建议可以帮助他们做出更明智的购买选择。这给人的印象是商店是为他们创建的。

让用户自我细分

您可以通过允许用户在注册您品牌的电子邮件时进行自我细分来个性化您的电子商务营销策略。我们喜欢问用户他们希望在未来收到什么样的内容。一旦我们了解了他们喜欢什么，他们就会被放入适当的列表中。这种技术使我们能够始终如一地发送有价值的、可操作的内容和优惠。

使用网络推送通知

公司可以通过向访问者发送网络推送通知来个性化他们的电子商务营销。一旦他们选择接收它们，您就可以将相关消息直接发送到他们的浏览器。根据他们的活动，您可以向他们发送有针对性的优惠、促销、折扣等，以吸引他们的注意力并将其带回您的电子商务网站。

提供产品推荐

根据客户过去的购买行为，企业可以发送电子邮件，推荐客户可能感兴趣的产品。人们经常购买与之前订单互补或相关的东西，对这些项目提出建议是个性化的好方法内容并帮助您的客户找到他们需要的东西。

发送废弃购物车提醒

个性化电子商务营销的一种方法是提醒客户访问他们废弃的购物车，并通过提供折扣或指出您的库存即将用完来鼓励客户完成购买。将产品放入购物车的人对它感兴趣。通过温和地提醒客户，您可以帮助他们完成购买。–布莱尔威廉姆斯，会员新闻

策划基于兴趣的电子邮件通讯

通过个性化发送给订阅者的电子邮件，您可以将电子商务营销策略提升到一个新的水平。我们喜欢查看客户的订单历史记录并根据他们的兴趣策划电子邮件通讯。使用这种策略，我们设法提高了参与度和点击率，因为越来越多的人收到了对他们来说很重要的电子邮件。