LEA企业营销策略：人工智能如何改变数字营销的未来

根据LEA的一项调查，72% 的商业领袖使用人工智能来获得商业优势。自从人工智能出现以来，数字营销世界已经发生了巨大的重组。它可以帮助公司制定强大的数字战略、优化活动并提高投资回报。

这就是人工智能在当今时代重构数字市场的方式。许多品牌都采用这种做法来提高销售额和投资回报率。有必要了解这是如何工作的。

为什么人工智能在最近获得动力？

当使用足够大的数据集进行训练时，人工智能 (AI) 几乎可以像人类一样思考、阅读和做出反应。虽然人工智能可以在技术上执行所有任务，但它以机器人、语音和图像识别而闻名。

更高的工作效率

通过 AI 工具提供一般支持，您可以提高员工满意度和生产力。自动化可用于替代与很多不同的工作，这些工作被认为是非生产性的。

例如，员工可以将更多时间用于需要人类智慧和开箱即用的问题解决能力的创造性任务。诸如数据输入、从营销活动中分离潜在客户以及回复客户常见问题等琐碎和冗余的任务可以轻松地交给聊天机器人和人工智能。

可以专门保留人工干预来处理复杂的客户交互并找到未预先编程的问题的解决方案。

人工智能分析更深入的数据以获得洞察力

数据洞察是指通过使用机器学习和人工智能 (AI) 技术分析数据集可以实现对特定业务现象的理解。例如，估计客户流失可能性的机器学习模型可以揭示驱动流失率的因素，并使决策者能够改变业务战略和流程。

帮助您了解和了解您的听众

通过分析数据，人工智能可以轻松预测目标客户的购买行为和决策，提升用户体验，为客户提供他们真正需要的东西。

提高投资回报率

AI 允许您自动执行许多重复性任务。这样可以提高生产力。“超过一半 (51%) 的决策者承认降低成本是人工智能提供的第一个领域，”福布斯的 Joe McKendrick 说。同时，人工智能正在帮助企业提高盈利能力并降低成本。

数字营销和人工智能如何相处？

品牌已采用人工智能与客户进行交流。在他们的日常生活中采用对话式营销是一项实验。

随着机器学习的进步，人工智能正在通过个性化产品推荐、智能内容推荐和客户支持建议释放超个性化的潜力。

营销界正在使用一些复杂的营销分析技术。这些用于构建客户关系管理 (CRM) 应用程序，其中包括数据管理和更好的客户处理。大多数 CRM 平台都包括分析客户数据的业务，这有助于 SDR 改善与他们的关系。在这里，人工智能变得非常有用，因为它在足够大的数据集上训练时在解释和理解输入方面非常出色。就像 Google Dialogflow 一样，它为您提供了 AI 应该是什么样子的概述并证明了它的功效。

业务领域正在迅速使用这些技术来获得更好的市场地位并以更复杂的方式发展业务。

借助人工智能，广告商和品牌可以一次性节省大量时间和金钱。

• 人工智能用于更多地了解客户的偏好和选择
• 它在增强客户的选择和为观众提供他们想要的东西方面发挥着重要作用。
• 它可以帮助您建立成功的营销活动。
• 它用于帮助简化日常活动。
• 人工智能正在帮助公司节省成本并大幅增加销售额。
• 通过制作性能更好的内容来增强决策权。
• 帮助定位合适的客户，让您与目标受众取得联系。

在数字营销领域，人工智能的使用非常普遍，并且聊天机器人的使用也越来越多。事实证明，它们对发展至关重要。

但在此过程中，让我们了解聊天机器人的含义以及它们如何塑造营销系统。

聊天机器人在此开发中的作用

聊天机器人是一种使用 AI 进行交谈和聊天并确定响应的软件。您可能已经在网站上使用聊天机器人寻找问题的答案。聊天机器人可以进行音频或文本对话。后者通常显示在计算机屏幕上的聊天窗口中。

聊天机器人，也称为信使机器人，被认为是2017 年以来最好的新营销渠道。聊天机器人在世界范围内用于营销您的业务。它不同于您过去使用的相同营销渠道，例如广告和电子邮件。

然而，聊天机器人是最有效的营销工具，尤其是在您的网站和社交媒体上。它通过交互式对话吸引已经访问您网站的访问者，并为客户查询提供相关且令人满意的解决方案。聊天机器人可以提供有利于客户和品牌的客户服务，并帮助定位消息、收集有关客户的数据以及代表用户传递有针对性的消息。

聊天机器人可以通过询问更具体的问题来帮助客户找到他们想要的产品，从而将客户带入销售渠道。最近，澳大利亚国民银行 (NAB) 推出了聊天机器人作为商业客户的数字掩体，节省了花在客户管理任务上的时间。聊天机器人可以 24/7 全天候回答客户问题。该软件可以使用真实的客户答案来回答 200 多个问题和 13,000 多个变体。

人工智能在营销领域的优势

带来清晰

根据最近的一项调查，71% 的营销受访者表示品牌不了解消费者基本面。因此，66% 的营销人员表示，他们希望品牌投入更多资金来建立客户意识和关系。借助 AI 支持的语音指导、技术和物联网，设置通知和警报并在重要时获得清晰、准确的答案。

将营销置于自动驾驶仪上

有些人经常担心人工智能取代人类的不确定性。许多其他人认为人工智能适用于人类，而不是“代替”人类。

它可以通过智能响应和从消费者那里获取反馈来简化您的营销工作。您不再需要将时间投入到诸如回复重复查询或常见问题解答之类的琐碎任务上来推销自己和您的业务，因为 AmazonEcho 等 AI 助手可以为您完成。

仅阅读设备上的语音到语音激活消息是不够的。随着时间的推移，人工智能可以更加自主地发挥作用。从购买到航班预订，再到为您提供必要的建议甚至财务管理。

语音识别和增强的安全性

像 Siri 这样的 AI 语音助手使用语音识别来让用户的生活更轻松。此外，它仅在听到所有者的声音时才被激活，从而提供了额外的安全性。

得益于AI 和 ML算法，该设备可在相当程度上智能地识别语音变化和调制，以便始终响应设备所有者。

自然对话

当语音助手技术还处于起步阶段时，您的设备可能已经能够识别您的声音并做出响应，但无法进行顺畅的对话。

随着技术和 NLP（自然语言处理）的突破，像谷歌这样的语音助手能够保持反馈-响应循环，甚至可以与用户进行简短的对话。

人工智能在企业数字营销中的应用领域

产品推荐

产品推荐利用技术为用户创建个性化的内容推荐，比如买X的人也买Y的。

它在电子商务平台上很普遍，并被实施以最大限度地发挥以下作用：

• 页面时间
• 订婚
• 与网站的互动
• 销售额和收入

人工智能聊天机器人

聊天机器人是使用人工智能技术的最大例子。当您考虑聊天机器人时，Google Dialogflow、Amazon Lex、Azure Bot 服务基本上都能让您想到，或者它就是这样。这些机器人有助于将您的指令转换为更结构化的格式，以便您的应用和服务能够理解。像 WotNot 这样的几个 AI 聊天机器人可以帮助您通过一种简单易用的方式来构建机器人，从而更好地与客户沟通，无需代码。您可以向网站、电子邮件、应用程序和短信中添加有用的聊天机器人，以便与您当前和未来的客户进行互动。

在线搜索内容

我们发现知识的方式发生了变化，广告商需要跟上步伐，不断开发和发布内容以跟上不断变化的需求。最近这些值得注意的产品开发包括亚马逊的 Echo、微软的 Cortana 和谷歌的 Home。该产品允许您通过按下所有简单的按钮来执行基本的语音问题并启用语音控制操作。

电子邮件营销

品牌利用人工智能的力量根据评级和用户行为个性化电子邮件营销活动。这将使您与他们建立更好的联系，并且一些运气将使您能够切换到客户端。

机器学习和自动学习分析数百万消费者的数据，生成一周中联系用户的最佳时间和日期、推荐频率以及电子邮件主题和标题中最吸引人的内容，这将带来更多点击的邮件。A/B 测试比较耗时，可能会出现一些错误。因此，从这个意义上说，人工智能是个性化每个订阅者的电子邮件内容的最佳朋友。

将改变营销未来的人工智能工具

人工智能无疑是一种强大的营销工具。它涉及什么？简而言之，人工智能帮助企业解决当今企业中最重要的问题之一：保护消费者。从规划阶段到客户忠诚度阶段，人工智能在所有营销活动的成功中都发挥着关键作用。因此，充分利用人工智能的组织将比竞争对手更具优势。

结论

分析数十亿个数据点并采用机器学习的系统现在能够识别最佳时间和一周中的哪一天，以及与用户联系的推荐通信频率。

使用人工智能充分利用您的数字营销活动。迷茫怎么办？WotNot 的对话式 AI 聊天机器人随时为您提供帮助！今天免费试用。

机器学习和人工智能不能让营销人员和广告商失业。他们只会提高他们真正具有竞争力的游戏和创新能力。广告商可以战略性地结合人工智能驱动的模式来增强他们的营销游戏。