这是订阅品牌继续呈指数增长的最有效过程

由于封锁和人们在家工作，订阅品牌是有幸受到大流行积极影响的行业之一。

正如统计数据不言自明的那样，这种说法不仅仅是花言巧语。调查显示，在大流行期间，约有 20% 的美国家庭订阅了某种形式的零售服务。这种增加的活动导致总销售额跃升至 230 亿美元。

在好消息似乎很少的时候，你可以把一些增加的活动放在那些想要犒劳自己的人身上。此类活动不仅限于大流行；它也发生在全球经济衰退期间。此时，美容产品的销售额与前五年相比翻了两番。

因此，超过一半的订阅服务消费者注册是因为他们想在大流行期间为他们的生活（以及他们所爱的人的生活）带来一些欢乐也就不足为奇了。

然而，我们现在正在经历大流行后世界的新常态，实现可扩展性变得更具挑战性。

考虑到这一点，以下是您应该为订阅品牌做的事情，以在 2022 年及以后保持持续增长。

改进数据收集和激活。

拥有用于数据连接分析和激活的基础设施对于支持您的订阅品牌未来的增长至关重要。增加相关数据将增加实现成功增长的机会。

您可以通过整合更多零方数据来提高成功的机会，零方数据是指客户主动和有意提供给您的信息。它包括他们的偏好、购买意图以及他们希望如何被您的品牌认可。

使用零方数据将帮助您更好地了解哪些客户的 LTV 较高，并使您能够获得更多具有类似 LTV 的客户。当您使用 LTV 预测模型时尤其如此。

你如何掌握零方数据？这很简单；你从一开始就问他们正确的问题。

从一开始就提出正确的问题以应对客户流失。

随着您的订阅服务开始扩展，通常很容易忽视复活或赢回的潜力。您还需要考虑如何将之前流失的订阅者再次转变为付费客户。

流失是不可避免的，即使您是最知名的品牌之一。但是，您可以减少它并从关注高价值用户开始。当然，这又引出了另一个问题——如何识别这些用户？简单的答案是问他们正确的问题，您可以使用问卷调查来做到这一点。问卷可以成为用户获取游戏中的力量倍增器。

当您使用问卷时，您可以获得有价值的信息，有助于预测用户的实际价值。因此，您可以将营销重点放在可以提高利润的高收益受众上。但是，在编制问卷之前，您需要了解一些基础知识。

例如，您将如何激励您的听众完成问卷？例如，在美容盒订阅服务的情况下，如果客户与您分享他们的偏好，您可以让他们更快地了解新产品。

您还需要为您的客户提供使您的问卷与他们的兴趣保持一致的上下文。同样，需要仔细考虑冻结您的问题，因为您希望避免因沟通不畅而造成负面印象。

问卷在入职过程中很有价值，并且在整个客户生命周期中具有相当大的实用性。因此，您可以将它们用作制定未来收购策略的指南。

调查队列保留率和以更高忠诚度为重点的活动。

专注于队列保留并开发以更高忠诚度为重点的活动可以极大地使您的品牌受益。当您使用预测模型来确定哪些客户具有更高的 LTV 和其他客户时尤其如此。这样做将使您能够向随着时间推移更倾向于购买的用户发出信号。

为这些活动使用预测模型将使您的增长团队的生活变得更加轻松。那是因为您将通过预测长期盈利能力来消除大部分猜测并扩大您的努力。此外，您可以高效且经济高效地执行此操作，同时根据保留基准检查您的绩效。

请注意，群组调查不应仅基于指定时间内的固定订阅者百分比。相反，您应该在分析的外月范围内执行此操作。一般来说，曲线越平坦、越渐近，订阅业务的状态就越好。

在流失后赢回客户

不要放弃在客户流失后挽回客户的希望。这就是为什么制定赢回策略可以证明是有益的。

赢回失去的客户是完全可以实现的，因为您已经拥有现有的沟通渠道。此外，如果您已经向他们提供了您的问卷，那么您将处于有利地位。

开放式沟通渠道可让您向他们展示快速交易和个性化优惠，以赢回他们。

彻底改革您的收购策略

许多订阅品牌正在从 CAC 策略转变为基于回报的策略，以彻底改变他们的用户获取策略。

他们这样做的动机是由于操作系统和广告网络最近发生了变化，导致 CAC 上升。这些增长使得保持与以前相同的势头和盈利能力变得越来越困难。

CAC 限制了您在锁定价格和锁定客户 LTV 时扩展的能力。尽管这平均有效，但它不利于扩展，因为它无法区分好客户和优秀客户。

另一方面，投资回报策略可以让您的增长团队专注于回报和延伸限制。通过扩展限制，您不受特定范围内客户数量的限制。

利用追加销售和附加组件。

在订单最终确定之前，您可以通过提供最后一刻的附加组件和追加销售获得巨大的价值。因此，您应该了解您的用户和收入中有多少来自最后一刻的购买，以及如何利用这一点。

您可以通过优化漏斗、产品或营销来做到这一点。一个好的 LTV 模型将帮助您更好地了解您最有价值的用户是谁。

增加订阅者的胃口。

在增加订阅者的购买欲望方面，您可以做很多事情。例如，您可以首先提供一款小巧且价格合理的产品，以吸引他们进行更有意义的购买。

在新常态的过程中，您在锁定期间可能经历的提振可能已经减弱。但是，您仍有时间回到 2022 年及以后实现可持续增长的轨道上。现在没有时间让您修改您的 UA 策略，并探索使用预测营销实现指数增长的好处。