如何在公共关系中使用问答

“启发灵感的不是答案，而是问题”

精心编写的战略问答可以帮助指导面试。

公共关系 (PR) 从业者在工作过程中会使用各种工具，其中新闻或新闻稿可能是最常用的工具。一种公关工具，Q&A（问答），使用频率较低，但它可以非常有效。事实上，根据我的经验，至少在企业对企业的公关中，问答受到编辑和记者的重视，因为它提供了关于公司、产品或服务的直接信息。客户也应该重视它们，因为当它们精心设计时，它们会引导读者通过并找到传播者想要传达的确切信息。

解决常见问题

当消费者想要更多地了解您和您的公司时，帮助他们解决此问题的有效方法是通过问答或常见问题 (FAQ) 页面。但是这些页面到底是做什么用的呢？正如Allen Hall PR 的这篇文章所解释的那样，这些页面基本上是经过编辑的采访记录，“包括采访者的直接问题和受访者的书面答复”。

文章进一步解释说，这种格式通常比叙事故事更可取，因为它们很简单，并且以“直截了当”的方式编写。这篇文章还详细介绍了应该如何处理和编写问答页面的七个经过充分解释的步骤。最重要的一点是，在进行采访之前，您应该考虑最终产品和想要传达的信息，在编辑之前输入整个成绩单，按合理的顺序排列问题，并在写完后重新访问页面. 考虑开放式问题将允许更深入的回答，并且编辑完整的成绩单比部分的更容易。此外，以有意义的方式安排问题会导致有效的导航，

根据Search Engine Journal 的这篇文章，语音搜索、移动搜索以及个人/家庭助理和扬声器等技术的发展导致问答的回潮。这是因为所有这些创新“都依赖于预先结果，并且可以专门针对常见问题页面。” 搜索引擎杂志在 Allen Hall PR 提到的内容中添加了更多信息，其中指出有效的常见问题解答页面“反映了受众的需求，涵盖了广泛的意图，经常更新新数据，将观众吸引到网站上的重要页面，并在您的细分市场中展示专业知识和权威。” 然后，文章继续展示 25 个有效的常见问题解答页面示例。

把它放在一起

那么，什么才是有效的问答呢？根据我自己的经验，在阅读了两篇文章之后，这个问题的答案是你应该从宏观角度来解决这个问题，创建五到十个可能会导致后续问题并解决常见问题的问题和答案观众的需求。利用这个机会引导听众了解您想要传达的信息。作为其中的一部分，请确保您的问题和编辑后的回复切中要害。如果正确完成，用于公关的问答会提供信息，并在您的听众中灌输一种信任感，同时还展示了该主题的专业知识和权威。