LEA数字营销策略：数字化转型并不是真正的转型——而是一种平衡行为

数字化转型并不是真正的转型

随着许多企业转向数字化以更有效地接触客户，数字化转型和向电子商务的转变在各行各业都呈上升趋势。但是，COVID-19 大流行起到了催化剂的作用，使许多企业将数字化运营推向了前沿，因为他们需要在没有面对面销售的情况下维持生计。现在到 2021 年年中，很明显数字化转型并不是一种罕见的现象。在我看来，数字化转型根本不是真正的转型——它只是向更好的业务实践的转变。

虽然一些组织经历了彻底的转变，但对于大多数组织来说，这更像是一种微小的适应。不过，我不想削弱这种变化的重要性。虽然很少需要进行整个组织转型，但组织采用数字渠道以更好地接触客户至关重要。我们花在网上的时间比以往任何时候都多，而这一趋势只是朝着一个方向发展。任何品牌都应该尝试相关的数字渠道来确定数字产品的可行性。如果您的公司不这样做，那么您将把钱留在桌面上。

作为数字产品抽样技术平台 SoPost 的首席执行官，我参与了许多公司向数字化转型的过程。但除了将“转型”一词视为热门话题之外，我还了解到每个公司的情况都不一样。它不是全数字化或全数字化，而是找到适合您的正确平衡。对于许多人来说，这是一个混合模型。

找到你的甜蜜点

如果您为一家目前正在尝试数字化的公司工作，我能给的最好建议是尝试找到您的最佳位置。每个组织，即使是拥有类似产品或服务的组织，都是独一无二的。您不必出售每个店面并将整个组织转移到网上！“转型”的神话是一个诱人的神话，我见过公司走得太远、走得太快。与其寻求大规模的改变，不如尝试从几个小的数字计划开始。看看什么有效，什么无效。

一些公司在完全数字化或完全非数字化时最成功，但大多数将介于两者之间。一位合作伙伴最近告诉我，一位客户从数字营销活动中收到了免费产品样品，他很喜欢这个样品，但没有在线购买，而是去实体店购买了全尺寸版本。这种消费者旅程很常见，体验的结合是这种互动和最终交易的关键。正确组合可能是一项挑战，尤其是对于拥有深厚传统的品牌而言。但在当今的市场上，两者必须共同发挥作用，才能使组织发挥最大的影响力。

对于不同的品牌来说，通过数字战略最大限度地发挥影响力可能会有很大不同。想象一个高端奢侈美容品牌和一个能量棒品牌。该美容品牌的典型客户希望从头到尾都获得量身定制的体验。也许该品牌的数字化转型将涉及从他们的数字营销活动中收集有关消费者的更多数据，以改善客户体验，并在该人进入他们的商店时个性化一切。

将其与能量棒的典型消费者进行比较。她可能不会关心体验的个性化程度，也可能不会直接从能量棒供应商处购买——她可能会在亚马逊或杂货店购买。不过，那个能量棒仍然可以从数字中获得很多。他们的数字最佳实践可能是为健身爱好者提供大量参与机会。

这些假设的例子是为了说明品牌如何从数字中获得等量的价值，即使该价值以非常不同的方式出现。这只是强调了品牌在数字世界中找到自己的空间并使用适合其特定情况的策略的重要性。如过去 18 个月所示，成功融合数字和非数字业务的品牌将拥有强大的竞争优势。只是不要称之为转型。