LEA数字营销策略：不了解重要的数字营销KPI

嗨，欢迎回到另一个版本的第一次创业者在营销中犯的常见错误。相信我，我也做过。在今天的博客中，我将讨论数字营销 KPI，即跟踪哪些指标以查看您的营销是否有效。

重要的数字营销 KPI

但在我告诉你要跟踪哪些指标之前，我要先谈谈不跟踪哪些指标。这些被称为虚荣指标。简而言之，虚荣指标是公众可以看到的任何指标。正因为如此，我们专注于改进这些指标，而不是那些对我们的业务真正重要的指标。

虚荣指标的一些示例可能是您的任何社交媒体平台上的关注者，对您的帖子和评论/评分的喜欢和评论。并不是说这些指标不重要——它们肯定是因为这些指标实际上起到了社会证明的作用。当有人访问您的社交媒体资料或您的网站并看到推荐您或对您说好话的人的数量时，他们当然会想与您做生意。但作为一家企业，这不是您应该关注的重点。这些指标实际上是您在营销中所做的事情的结果。如果您很好地推销您的业务，并且如果您为您的客户提供优质的服务或优质的产品，那么您将自动获得这些好评。

正如我所说，要使营销成功，您确实必须关注正确的指标，而这些指标是由您的目标定义的。

假设您的广告系列的目标是“品牌知名度”。然后，您应该为该广告系列衡量的第一个指标是覆盖率，即有多少人看过您的广告系列。请记住，您的活动可以是数字的，也可以是印刷的。重要的是有多少人看过该广告系列，因为那是您想要实现的目标。你想提高你的品牌知名度。衡量品牌知名度的另一种方法是查看视图。视图可以是网页的，也可以是社交媒体帖子的。如果你的品牌知名度营销活动实际上是一个线下活动——也许你在展览中摆了一个摊位——那么对你的摊位的访问次数将是一个品牌知名度指标。

下一个需要客户更多参与的目标是“兴趣目标”。这是您希望您的客户开始与您个人互动的地方。任何关注兴趣的营销活动都应该针对这些指标进行衡量。兴趣的常见指标是潜在客户、注册、订阅、下载等。任何需要潜在客户采取行动并向您提供他们的详细信息的东西，都算作兴趣目标。

第三个重要目标是“转化”。这是您希望您的客户真正与您开展业务的地方。当然，如果您销售的是产品，那么销售额就是一个转化目标，否则任何转化为客户的人都将计入转化指标。

分解 KPI

企业家在这里犯的常见错误是查看虚荣指标（正如我之前提到的）而不是查看您的整个漏斗。

我所说的所有这些目标实际上都是您的宏观目标。这些是您希望您的业务实现的更大目标。但这些目标中的每一个都是由客户为实现该目标而采取的较小行动来定义的。因此，当您查看宏观目标时，还要确保您正在查看较小的指标。这些较小的指标将帮助您识别营销活动中的薄弱环节，然后您可以改进它。

让我用一个例子来解释。对于电子商务网站，如果您正在查看转化指标，那么您显然是在计算那方面的销售数量。但是如果你没有得到任何销售会发生什么？您如何优化营销活动以促成销售？这就是您的较小指标的用武之地。将其分解为较小指标的一种方法是查看有多少人访问了您的网站。显然，如果没有足够的人访问您的网站，那么您将没有足够的机会进行转换。您可以检查出我以前，博客知道如何标杆转换任何活动。

• 要获得 X 次销售，您需要重新计算并说明您需要将多少人带到您的网站。因此，预算成为改进的机会。
• 您可以查看的第二件事是有多少人访问了您的网站，但只看了一页就离开了网站。查看这些数据会告诉您哪些页面表现不佳。也许人们访问了某些页面然后他们离开了，因为他们不明白你想让他们做什么。也许有些页面表现得非常好，人们会转到下一页，然后可能会从该页面开始进行销售。您可以查看您的数据并决定哪些页面性能更好。而且，如果您知道可以在访问您网站的人面前获得性能更好的页面。
• 您可以查看的第三个是有多少人将产品添加到他们的购物车，但离开了。如果您查看这些数据，也许您能够识别出一种模式。也许人们添加的产品比其他产品多，并且在添加该产品后他们放弃了购物车。您必须进行一些研究以找出发生这种情况的原因，否则您可能会发现来自特定来源的访问者。它可能来自社交媒体广告，他们会在其中将产品添加到他们的卡片中，但他们不会结账。这可能表明您的社交媒体广告中的人还没有真正准备好购买，或者他们不是合适的受众。

因此，您可以真正将较大的指标分解为较小的指标。正如我从这个例子中展示的那样，你有很多机会通过关注有助于它的较小指标来改进你的大指标。