LEA营销战略：数据在推动营销策略中的重要性
几年前，我偶然看到Greg Asman写的一篇文章，名为《数据是燃料而非战略》。
在帖子中，阿斯曼将大数据与大石油进行了比较，并断言这两个行业的共同点是它们都在生产能够生产最终产品或制定战略的燃料。随着数据源的激增，今天比以往任何时候都更加真实。然而，这并不意味着我们都应该冲出去聘请一群“大数据专家”。正如阿斯曼指出的那样，你真正需要的是“数据战略专家”，他们知道如何“有效地点燃推动业务发展的火焰，而不是像野火一样将数据存储在地下室桶中的炼金术士”。
在了解客户、从客户数据中收集洞察、制定更有针对性的营销策略和采用战略分析方面投入更多资金的企业领导者，正在利用更多机会在他们竞争的市场中销售和取胜。任何在营销运营中不使用数据的企业都会错失无数实现指数级增长并对其营销传播产生更大影响的机会。
当您的营销部门着手推出新产品时，他们必须了解几件事。他们能够有效地展示产品或服务的卖点并与目标受众建立真正联系的唯一方法是通过一系列广泛的数据收集和分析。如果您想了解有关此主题的更多信息，请查看本指南以构建您的数据以衡量您的营销活动并产生可操作的洞察力。
那么，客户数据究竟对您的业务有何影响？以下是如何使用数据来改善客户体验、提高营销活动转化率以及转变您与客户的关系的几个示例：
个性化您的活动——最好的营销策略之一是个性化您的营销信息以吸引个人客户角色。客户将欣赏在个人层面与他们联系的信息。通过这种方式，他们有动力相信产品的创建是为了解决他们的问题和痛点。个性化营销活动的一种有效方法是收集客户数据。这些数据将帮助您了解目标客户的不同需求。当您的团队向潜在客户发送营销信息时，他们可以使用他们收集的信息并告诉潜在客户您的产品将如何解决他们的问题。这鼓励了富有成效和有利可图的品牌-客户关系。
将更多的注意力集中在忠诚的客户身上——即使一家公司可能想要开拓新市场并增加其客户群，它也应该专注于留住客户。毕竟，留住已经忠于您品牌的客户比寻找新客户进行转换更具成本效益。幸运的是，客户数据将帮助您识别长期与您的业务合作的客户。
使用这些数据，您可以更多地关注这些忠实客户，因为他们很可能会继续购买您的产品并光顾您的品牌。他们可以更好地了解您的企业文化，从而为您的营销策略提供良好的测试环境。然后，当您与潜在客户尝试新方法时，您可以应用您从与现有客户的互动中学到的知识。永远记住，当您过多地专注于产生新的潜在客户而忽视您的忠实客户时，您可能会失去他们两个。让客户数据帮助您识别品牌拥护者并围绕他们制定营销策略。
改善客户体验–在市场上推出产品时，您需要为客户提供比他们以前使用该类别中的其他产品更好的体验。但是，如果您没有基准来衡量它，您就无法知道如何改善他们的体验。通过调查收集数据的企业可以确定需要改进的领域。然后，营销团队可以在接触客户时专注于这些客户体验机会，向他们介绍您所提供产品的更好体验。预测目标客户需求，而不仅仅是对目标客户需求做出反应，这将帮助您的企业销售更多产品，而且通常会获得更多收益。此外，创建出色的用户体验可以帮助您培养客户的忠诚度。
更好的客户细分——客户细分对于与潜在客户和客户进行更有针对性的沟通至关重要。您可以根据年龄和性别等人口统计数据或通过您与他们的在线互动进行的行为分析来划分您的客户。您还可以根据客户从您的业务购买的频率对他们进行细分。当您对客户进行细分时，您可以更轻松地对营销团队进行分组，以便每个组都可以专注于特定的细分市场。然后，他们将能够更好地设计消息并使用针对该特定细分市场的渠道。这将比将所有客户作为一个大群体来处理获得更好的结果。
开发以客户为中心的产品——确保您有机会实现实施成功营销活动的目标的一种方法是询问客户他们想要什么. 通过调查，您可以确定客户希望填补的市场空白。因此，您无需盲目尝试不同的可能性，而是创建客户需要的确切产品并填补“空白”。用伟大的彼得·德鲁克（Peter Drucker）的话说，营销的目的是使用数据来更好地了解客户，从而使产品能够自行销售。通过创建以客户为中心的产品，企业不必为营销和说服人们相信它是满足他们需求的正确产品而苦苦挣扎。人们会欣然接受您的产品，因为那是他们一开始就想要的。此外，当他们宣传你的产品有多好时，会有更多的人购买它。
结论
正如 Greg Asman 在他的文章中所建议的那样，我们都需要“更聪明地了解如何更有效地刻录我们拥有的数据以及何时值得收集更多数据”。作为营销人员，您必须从您的市场目标开始，并将数据与它们对齐，而不是试图用我们拥有的任何数据来制作品牌故事来支持目标。就像燃料一样，数据可以炽热地燃烧并以纯粹的真理引导您的品牌故事，或者它可以燃烧得凉爽并像营火一样在讲述虚构故事的地方起舞。有效使用，客户数据将帮助您知道该做什么以及何时做。它有助于消除您面临的不确定性，使您能够分析趋势并做出明智的决定，以决定如何为您的客户提供关心的理由、倾听的理由、参与的理由、购买的理由，最重要的是，提供理由停留。